Uçak Yolculuğunda Bavul Kaybolmasında Yapılması Gerekenler

Uçak seyahatlerinde yolcuların yaşadığı sorunların başında kaybolar ve zarar goren bagajlar yer almaktadır. BAGAJ NEDİR? Yolcunun içine/yanına alagildiği eşyalara el bagajı (kabin bagajı), kontrol bölümünde incelenerek alınan eşyalara ise kayıtlı bagaj denir. Kabin bagajı, yolcunun kendi denetim ve sorumluluğu altındadır. Sorumluluk yolcuya aittir.  Kayıtlı bagaj, uçağa kabul esnasında belirli kurallara göre kabul edilir ve uçağın kargo bölümünde taşınmak amacıyla teslim alınır. Sorumluluk hava yolu firmasındadır. Kabin bagajı  tek pakette 8 kg'mı, kayıtli bagaj 32 kg'mı geçemez. Bagaj kuralları yurtdışı uçuşlarda, IATA ( Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği), yurtiçinde SGHM (Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü)  kurallarına göre belirlenir. Bagajın uçaktan çıkmaması kayıptır. Kayıp bagaj için havaalanında bulunan kayıp ve buluntu eşya ofisinde veya havayolu kontuarında kayıp bagaj formu doldurularak bagajın bulunmasi talebinde bulunulur. Kaybolan bagajın araştırılmasi ilk 5 gün içinde havalimanındaki kayıp ve buluntu eşya ofisinin sorumluluğundadır. Tutanakta yolculuk bilgileriniz alınır ve kayıp raporu tutulur. Bagajınız kaybolduğunda check-in işlemleri sırasında size verilen bagaj etiketini ofise teslim etmemiz gerekir. CHECK-İN nedir? Biletini internetten ya da acenteden almış olan yolcuların havalimanında ilgili havayolu ofisine uğrayarak oturacağı yerin belirlendiği, kimlik doğrulamasının yapıldığı, biniş kartının yolcuya verildiği, yolcunun bagajını teslim ederek bagaj fişini aldığı işlemler check-in işlemleridir. Seyahat öncesi bagajda yer alan eşyaların listesi önemlidir. Bagaj alındığında hasarlı ise, varış terminalini terketmeden Hasarli ve kayıp eşya burosuna giderek bildirimde bulunulur. Hasarı fark edemezsek 7 gun içinde hasarı, havayolu firmasına bildirip hasarın karşılanmasi talep edilir. Seyahat öncesi Kapsamlı Seyahat Sigortası satin alırsak, bagaj kaybi veya hasarı durumunda doğacak maddi kayıpları karşılamakta bize yardımcı olur. Yolcuların bagajın kaybı, hasarı ve ağırlıklari ile ilgili bilgiler, yolcunun ve havayolu şirketinin yükümlülukleri ve uygulanacak prosedürlerle ilgili bilgiler o havayolu  firmasının internet sayfasında yer alır.

Yusuf Peksu